Versão 1.3
Atualizado em 20/09/2026
Política de Cookies do RomaChat
Versão: 1.3
Última atualização: 20/09/2026
Nova aceitação obrigatória em mudanças materiais: Não (documento informativo)
Esta Política descreve as tecnologias que o RomaChat realmente usa hoje, conforme auditoria do código. Se algum dia forem incluídas ferramentas de análise, publicidade ou rastreamento, esta Política será atualizada e um mecanismo de escolha será implementado antes de elas serem carregadas.
1. O que são cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Tecnologias semelhantes, como o armazenamento local (localStorage), guardam informações do mesmo modo. Elas servem para o site funcionar, lembrar preferências ou, em outros serviços, medir audiência e mostrar anúncios.
2. Resumo
- O RomaChat usa um cookie de sessão, estritamente necessário para o login.
- Guarda no navegador algumas preferências de interface (tema, tamanho do texto, etc.), que são funcionais.
- Não usa cookies ou pixels de análise, de publicidade ou de remarketing (por exemplo, Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, Tag Manager, Hotjar ou Clarity). Nenhum foi encontrado no código.
- Por isso, não há banner de consentimento para cookies não essenciais: não existem cookies não essenciais para pedir consentimento. Se isso mudar, o consentimento será pedido antes.
3. Tecnologias em uso
3.1. Cookie estritamente necessário
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Categoria | Duração | Parte | Consentimento | Como gerenciar |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
session | RomaChat | Manter você conectado e identificar a conta e o workspace (guarda o identificador do usuário e da empresa, assinado contra adulteração). Não guarda a senha. Protegido contra leitura por scripts (HttpOnly), com SameSite=Lax e Secure quando a plataforma roda em HTTPS. | Necessário | Até 24 horas por padrão (configurável pelo RomaChat) ou até o logout | Primeira parte | Não é exigido: é indispensável ao serviço | Sair da conta; apagar cookies do navegador (você será desconectado) |
3.2. Armazenamento local no navegador (preferências)
| Chave | Finalidade | Categoria | Duração | Parte | Consentimento |
|---|---|---|---|---|---|
romachat_theme | Lembrar tema claro ou escuro | Preferência | Até você apagar | Primeira | Não exigido (preferência solicitada por você) |
romachat_font_scale | Lembrar o tamanho do texto | Preferência | Até você apagar | Primeira | Não exigido |
romachat_sidebar_collapsed | Lembrar se o menu lateral fica fixado aberto | Preferência | Até você apagar | Primeira | Não exigido |
romachat_nav_sections | Lembrar quais seções do menu estão abertas | Preferência | Até você apagar | Primeira | Não exigido |
romachat_crm_view | Lembrar a visão do CRM (funil ou lista) | Preferência | Até você apagar | Primeira | Não exigido |
romachat_chat_text_zoom | Lembrar o zoom do texto do chat | Preferência | Até você apagar | Primeira | Não exigido |
romachat_quote_hidden:<id> | Lembrar que um cartão de orçamento foi ocultado no atendimento | Preferência | Até você apagar | Primeira | Não exigido |
Esses dados ficam só no seu aparelho e não são enviados ao RomaChat.
3.3. Recursos de terceiros carregados em páginas específicas
Não são cookies do RomaChat, mas podem expor seu endereço IP e dados do navegador ao carregar:
| Recurso | Onde | Fornecedor | Finalidade | Observação |
|---|---|---|---|---|
| Biblioteca de mapas (Leaflet) | Página pública de acompanhamento da entrega (cliente e entregador) | unpkg.com (rede de distribuição) | Exibir o mapa | Carregada de uma rede de distribuição de terceiros |
| Imagens do mapa | Mesma página | OpenStreetMap | Exibir o mapa | Recurso de terceiros |
| Google Maps | Somente se a empresa configurar uma chave | Mapa e rota | Pode definir cookies próprios do Google. | |
| Medição de audiência (Umami) | Páginas públicas do RomaChat (página inicial, login, cadastro e documentos legais), somente quando ativada | Umami | Contar visitas e cliques nos botões de cadastro | Não usa cookies e não guarda dados pessoais do visitante. Respeita o sinal "Do Not Track" do navegador. Não é carregada na área logada |
4. Como gerenciar ou excluir
- Você pode apagar cookies e o armazenamento local nas configurações do seu navegador. Ao apagar o cookie
session, você será desconectado. Ao apagar as preferências, a interface volta ao padrão. - Você pode bloquear cookies no navegador, mas o login deixará de funcionar.
- O aviso exibido ao entrar no site apenas informa o uso de cookies essenciais e guarda, no seu navegador, que você o viu. Como não há consentimento a revogar (não há cookies não essenciais), não existe uma central de preferências. Se ela for criada, será indicada aqui.
5. Alterações
Mudanças nesta Política serão publicadas com nova versão e data. Se forem incluídas ferramentas não essenciais, será implementada uma interface com Aceitar todos, Recusar não essenciais e Personalizar, com registro das escolhas e sem carregar essas ferramentas antes da sua decisão.
6. Contato
Em caso de dúvida, use o canal de suporte do RomaChat.